Modulo informativo standard per contratti di pacchetto turistico ove sia possibile l’uso di collegamenti ipertestuali
La combinazione di servizi turistici che vi viene proposta
e' un pacchetto ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302.
Pertanto, beneficerete di tutti i diritti dell'UE che si
applicano ai pacchetti.
Alpitour S.p.A. – con sede in Torino via Lugaro 15 – Tel. 011. 0171111
email: alpitourworld@alpitourworld.it sarà pienamente responsabile della
corretta esecuzione del pacchetto nel suo insieme. Inoltre, come
previsto dalla legge, Alpitour S.p.A. dispone di una protezione per
rimborsare i vostri pagamenti e, se il trasporto è incluso nel
pacchetto, garantire il vostro rimpatrio nel caso in cui
diventi/diventino insolventi.
Diritti fondamentali ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302
1. I viaggiatori ricevono tutte le informazioni essenziali sul pacchetto
prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico
poiché indicate ai punti successivi, nonché in maniera più ampia e
esaustiva sul catalogo Alpitour nella parte relativa alla descrizione
della destinazione prescelta, nonché nelle condizioni generali di
contratto pubblicate sui cataloghi e sul sito web.
2. Alpitour è responsabile della corretta esecuzione dei servizi turistici inclusi nel contratto.
3. Ai viaggiatori viene comunicato nei documenti di viaggio un
numero telefonico di emergenza o i dati di un punto di contatto
attraverso cui raggiungere l'organizzatore o l'agente di viaggio.
4. I viaggiatori possono trasferire il pacchetto a un'altra
persona, previo preavviso non inferiore a giorni 7 dalla data di
partenza e dietro pagamento delle spese sostenute dall'organizzatore in
conseguenza della cessione del contratto di vendita di pacchetto
turistico o altri costi aggiuntivi risultanti dalla cessione del
contratto.
5. Il prezzo del pacchetto può essere aumentato solo se
aumentano i costi specifici (per esempio, prezzi del carburante,
diritti e tasse relative al trasporto aereo, i diritti di atterraggio,
di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti; tassi di cambio
applicati al pacchetto) e se espressamente previsto nel contratto, e
comunque non oltre 20 giorni dall'inizio del pacchetto.
Se l'aumento del prezzo è superiore all'8% del prezzo del
pacchetto il viaggiatore può risolvere il contratto. Se
l'organizzatore si riserva il diritto di aumentare il prezzo, il
viaggiatore ha diritto a una riduzione di prezzo se vi è una
diminuzione dei costi pertinenti.
6. I viaggiatori possono risolvere il contratto senza
corrispondere spese di risoluzione e ottenere il rimborso integrale
dei pagamenti se uno qualsiasi degli elementi essenziali del
pacchetto, diverso dal prezzo, è cambiato in modo sostanziale. Se,
prima dell'inizio del pacchetto, il professionista responsabile del
pacchetto annulla lo stesso, i viaggiatori hanno la facoltà di
ottenere il rimborso e, se del caso, un indennizzo.
7. I viaggiatori possono, in circostanze eccezionali, risolvere il
contratto senza corrispondere spese di risoluzione prima
dell'inizio del pacchetto, ad esempio se sussistono seri problemi di
sicurezza nel luogo di destinazione che possono pregiudicare il
pacchetto. - Inoltre, i viaggiatori possono in qualunque momento,
prima dell'inizio del pacchetto, risolvere il contratto dietro
pagamento di spese di risoluzione standard preventivamente indicate nel
catalogo, alla voce Penali da recesso.
8. Se, dopo l'inizio del pacchetto, elementi sostanziali dello stesso
non possono essere forniti secondo quanto pattuito, saranno offerte
al viaggiatore idonee soluzioni alternative, senza supplemento di
prezzo. I viaggiatori possono risolvere il contratto, senza
corrispondere spese di risoluzione, qualora i servizi non siano eseguiti
secondo quanto pattuito e questo incida in misura
significativa sull'esecuzione del pacchetto e l'organizzatore non
abbia posto rimedio al problema.
9. I viaggiatori hanno altresì diritto a una riduzione di prezzo e/o al
risarcimento per danni in caso di mancata o non conforme
esecuzione dei servizi turistici.
10. L'organizzatore è tenuto a prestare assistenza qualora il viaggiatore si trovi in difficoltà.
Se l'organizzatore o, in alcuni Stati membri, il venditore diventa
insolvente, i pagamenti saranno rimborsati. Se l'organizzatore o, se
del caso, il venditore diventa insolvente dopo l'inizio del pacchetto e
se nello stesso è incluso il trasporto, il rimpatrio dei viaggiatori è
garantito.
Alpitour ha aderito al Fondo Astoi a tutela dei Viaggiatori con sede in
Viale Pasteur, 10 Roma Contatti: info@fondoastoi.it; fondoastoi@pec.it
Tel +39 06 5921864. Per emergenze rimpatrio:800.28650 (da l'Italia)
+39.039.9890.041 (dall'estero); usx@filodiretto.it
I viaggiatori possono contattare il Fondo o, se del caso,
l’autorità competente – quale l’AGCM Autorità Garante della Concorrenza
e Del Mercato, con sede in Roma P.zza Verdi 6°; tel.06 858211- qualora
i servizi siano negati a causa dell’insolvenza dell’organizzatore o
del venditore.
Seguendo
l'hyperlink evidenziato di seguito, il viaggiatore potrà visionare il
testo integrale pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale.
https://www.gazzettaufficiale.it/eli/id/2018/06/06/18G00086/sg